Communication bienveillante
Objectifs pédagogiques :
- Comprendre les mécanismes de la communication.
- Se familiariser avec les principes de la communication bienveillante.
- Identifier les principales émotions et leur impact sur la communication.
Contenu :
1 – Les mécanismes de la communication :
- Schéma « émetteur / récepteur ».
- Les différents vecteurs de communication.
- Les freins à la communication.
2 – Les principes de la communication bienveillante :
- Les bases de la communication bienveillante, res-
pect, calme et empathie. - Savoir communiquer avec assertivité.
- Développer l’écoute active.
3 – Gérer les émotions :
- Identifier et analyser les principales émotions.
- Comprendre comment tenir compte des émotions
dans un échange. - Mieux se connaitre pour mieux communiquer.
Public visé :
Chefs d’entreprise, managers et personnes
Durée :
Prix :
Outils pédagogiques et techniques :
Supports pédagogiques papier.
Cours sur vidéo projecteur.
Evaluation :
Exercices pratiques.
QCM d’évaluation avant et après la formation.
Lieu de formation :
La formation est dispensée en présentiel.
